1. Introduktion

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer og tjenester på Tilki’s hjemmeside www.bytilki.dk. Ved at foretage en bestilling accepterer du disse betingelser.

2. Aftaleindgåelse

2.1 Ordreafgivelse
Når du afgiver en ordre, skal du angive de nødvendige oplysninger, herunder navn, adresse, e-mail og betalingsinformation.

2.2 Ordrebekræftelse
Når vi modtager din ordre, sender vi en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har angivet. Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om din ordre, herunder ordre nummer, købte varer, pris, leveringsomkostninger og forventet leveringstid.

2.3 Aftalens bindende karakter
En bindende aftale mellem dig og Bytilki indgås, når du modtager ordrebekræftelsen. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, hvis varen ikke er tilgængelig, eller hvis der er fejl i prisen.

3. Priser og betaling

3.1 Priser
Alle priser er angivet i danske kroner og inkluderer moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel.

3.2 Betalingsmetoder
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

• Kreditkort (Visa, MasterCard)
• Applepay
• Googlepay

3.3 Betalingsoplysninger
Dine betalingsoplysninger behandles sikkert via Stripe. Ingen betalingsoplysninger gemmes af Stripe.

3.4 Faktura
Du vil modtage en elektronisk faktura via e-mail, når betalingen er gennemført.

4. Levering

4.1 Leveringsmetoder
Vi tilbyder levering via Postnord og Dao. Mulige leveringsmetoder vil blive præsenteret ved kassen.

4.2 Leveringsomkostninger
Leveringsomkostningerne oplyses ved kassen og varierer afhængigt af ordrestørrelsen og den valgte leveringsmetode.

4.3 Leveringstid
Forventet leveringstid er 1-3 hverdage fra ordredatoen, medmindre andet er angivet. Leveringstiden kan variere afhængigt af din lokation.

4.4 Risiko og ansvar
Risikoen for varerne overgår til dig ved levering. Bytilki er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes tredjepartsleverandører.

4.5 Uafhentede pakker
Hvis du ikke afhenter din pakke inden for den angivne frist, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr for tilbagelevering.

5. Fortrydelsesret

5.1 Ret til at fortryde
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varen, uden at angive nogen grund.

5.2 Meddelelse om fortrydelse
For at udnytte din fortrydelsesret skal du informere os skriftligt via e-mail på Info@bytilki.dk

5.3 Returnering
Varer skal returneres i original emballage og stand. Du er ansvarlig for omkostningerne ved returneringen, medmindre andet er aftalt.

6. Returnering

6.1 Returneringsprocedure
Ved returnering bedes du sende varen til følgende adresse:

Fejøvænget 18

8381 Tilst

Husk at inkludere din ordrebekræftelse eller et notat med dit navn og ordrenummer.

6.2 Refusion
Refusion for returnerede varer vil blive behandlet inden for 3 dage efter modtagelsen af de returnerede varer. Refusionen vil blive foretaget til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

6.3 Vurdering af varens tilstand
Vi forbeholder os retten til at vurdere varens tilstand ved returnering. Hvis varen er brugt eller beskadiget, kan refusionen blive nedsat.

7. Reklamation

7.1 Reklamationsret
Du har ret til at reklamere over fejl eller mangler ved varen i op til 24 måneder fra købsdatoen. Det er dit ansvar at undersøge varen ved modtagelse.

7.2 Reklamationsprocedure
For at reklamere over en vare skal du kontakte os via e-mail. Beskriv problemet og vedhæft billeder, hvis muligt. Vi vil give dig instrukser til returnering af varen.

7.3 Omkostninger ved reklamation
Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi omkostningerne ved returneringen, og du vil modtage en refusion eller ombytning.